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  销 售 计 划 文 件 销 售 服 务 明 细 文 件 计划信息 质量技 运 输 资 料 文 销售计 划管理 销 售 服 务 主 文 销售服 务管理 术部门 销售 销 售 销 售 发 票 主 文 发 票 明 细 文 件 销售基 础数据 件 销售订 单管理 计划信息 计划 部门 部门 客 户 资 销 售 订 单 主 文 销 售 订 单 明 细 文 发收货 管理 发货通知 料 仓库 部门 文 件 件 应收款 财务 部门 件 图 23.1 企业销售管理业务的第一层数据流图 数据录入 客户组 别维护 客户资 料维护 交货方 式维护 销售拥 金维护 客 户 组 别 文 件 销 售 类 型 文 件 客 户 资 料 文 件 销 售 员 资 料 文 件 交 货 方 式 文 件 订 货 方 式 文 件 销 售 佣 金 文 件 销售类 型维护 销售员 维护 订货方 式维护 数据录入 销售基础数据管理业务数据流图(第二层数据流) 图 23.2 销售基础数据管理业务数据流图(第二层数据流) 数据录入 数据录入 销售计 划录入 计划 审核 销 售 计 划 主 文 件 销售计划管理业务数据流图(第二层数据流) 图 23.3 销售计划管理业务数据流图(第二层数据流) 销 售 订 单 主 文 件 订单结 清处理 销 售 订 单 明 细 文 件 商 品 报 价 文 件 销 售 订 销售 部门 商品 报价 销售订 单处理 订单终 止处理 单 主 文 件 销 售 合 同 主 文 件 销 售 合 同 明 细 文 件 销售合 同处理 销售订单管理业务数据流图(第二层数据流) 图 23.4 销售订单管理业务数据流图(第二层数据流) 发货 通知 退货 通知 收 发 货 通 知 文 件 销 售 订 单 主 文 件 销 售 订 单 明 细 文 件 换货 通知 过账 处理 发票 处理 费用 处理 销 售 发 票 明 细 文 件 费 用 计 算 文 件 转 账 凭 证 文 件 销 售 发 票 主 文 件 说明:各处理设录入、修改、审核、批准;发货通知进行信用校验处理; 销售收发货管理业务数据流图(第二层数据流) 图 23.5 销售收发货管理业务数据流图(第二层数据流) 服 务 记 录 文 件 服 务 网 售前、 中服务 发 件 记 录 文 件 点 文 件 培 训 计 划 维 文 修 件 文 件 销售 部门 售后 服务 服 务 政 策 文 件 服 务 人 员 资 料 销售服务管理业务数据流图 第二层数据流) 服务管理业务数据流图( 图 23.6 销售服务管理业务数据流图(第二层数据流) 商品报价 1 信息 n 签订 1 客 户 n 信息 m 销售计划 1 订货 n 销售合同 n 1 对应 1 销售订单 n 提货 m 提货单 1 组成 1 组成 1 组成 n 合同 明细 n 订单 明细 n n 配货 m 提货单 明细 n 开票 1 发票 明细 n 组成 m 发 票 图 23.7 企业销售管理 E—R 关系图 销售管理 销售基础数据 销售计划管理 销售基础数据 销售订单管理 收发货管理 销售服务管理 收发货管理 销 售 类 型 维 护 客 户 组 别 维 护 价 格 种 类 维 护 订 货 方 式 维 护 交 货 方 式 维 护 退 货 原 因 维 护 订 单 取 消 原 因 客 户 资 料 维 护 销 售 员 维 护 销 售 佣 金 维 护 费 用 定 义 维 护 发 货 通 知 退 换 货 通 知 差 价 维 护 发 票 维 护 销 售 过 账 销售计划管理 销售服务管理 销售订单管理 销 售 计 划 维 护 销 售 计 划 合 并 销 售 服 务 记 录 销 售 政 策 发 布 服 务 过 程 记 录 服 务 跟 踪 销 售 网 点 维 护 合 同 维 护 订 单 维 护 合 同 终 止 结 清 订 单 终 止 结 清 销 售 价 格 维 护 信 用 管 理 产 品 系 列 维 护 催 款 计 划 图 23.8 销售管理系统的功能模块图

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